Sinir ağı için verilerin hazırlanması
Bir AI asistanı ile diyalog kutusuna inceleme yapmadan önce, sistemli olmaları gerekir. CRM'iniz veya pazarın kişisel hesabını basit bir masaya yüklemek yeterlidir. İnceleme metni, değerlendirme ve tarih bir dosyaya toplayın. Sistem enkazından ve müşteri kişisel bilgiden verileri temizleyin. Veritabanı çok büyükse, 50-100 incelemenin parçalarına bölün. Bu, model süreci bilgilerini bağlamı kaybetmeden ve en doğru analiz sonuçlarını sağlayacaktır.
ton analizi için bir hızlı oluşturmak
Bir sinir ağı için sadece metinleri okumak değil, yapılandırılmış analitik üretmek için, net talimatlara ihtiyaç duyar. Deneyimli bir destek analisti gibi belirli bir rol model verin. Onu üç geri bildirim kategorisine emanet edin: olumlu, tarafsız ve negatif. Verilerin formatını belirtmekten emin olun. Modelin negatif grupta müşteri hoşnutsuzluklarının başlıca nedenlerini tanımlamasını isteyin. Bu yaklaşım, ürün veya hizmetinizde hemen zayıflıkları vurgulayacaktır.
Otomatik etiketleme ve konuların gruplandırılması
Müşteriler genellikle benzer sorunlardan şikayet ederler: uzun teslimat, evlilik veya fakir paketleme. Sinir ağları otomatik olarak her incelemede tematik etiketleri atamak için. Uzun zamandır okumak yerine, istatistikler alacaksınız. Örneğin, model negatifin% 40'ının kurye hızıyla ilgili olduğunu ve% 10 hizmet kalitesi ile ilgilidir. Bu, sezgisel tahminlerden ziyade gerçek sayılara dayanan hızlı yönetim kararlarını yapmanıza izin verecektir.
İncelemelerde gizli desenler için arama
Bazen incelemeler kütlesi, işi geliştirmek için gizli fikirlerden gizlenmiştir. AI asistanının bir öneri listesi yapmasını ve müşterilerin geçişten bahsettiğini istemelerini isteyin. Bunlar, aralığı genişletmek için yapılandırma veya fikirlerdeki değişiklikler için yeni özellikler için talep edilebilir. Sinir ağı bu bilgiyi dikkatlice toplayacak ve yapılandırılmış bir liste olarak sunacaktır. Pahalı pazarlama araştırmaları olmadan ürün geliştirmeye hazır bir kılavuz alacaksınız.
Cevap şablonlarının Nesilleri
Son adım, müşteriler için cevaplar oluşturmak. Sinir ağının her inceleme kategorisi için kibar şablonlar oluşturacağı bir hızlı yazın. Negativity için, sorunu çözmek için belirli yollar önermek, standart un.lerden kaçınmak. Olumlu yorumlar için, AI'nın yeniden satın almak için kolay bir çağrı ile samimi bir minnettarlığa yol açmasına izin verin. Bu, yöneticilerinizi yükleyecek ve bir sonraki seviyeye seyirci sadakati alacaktır.